FAQ - Oft gestellte Fragen

Um den Newsletter-Gutschein einzulösen, legen Sie zunächst Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb. Noch vor Abschluss des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, den aus Buchstaben und Zahlen bestehenden Gutscheincode einzugeben und Ihre Eingabe mit einem Klick auf die Schaltfläche „Gutschein einlösen“ zu bestätigen.

Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Auftragsnummer an, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Nein, wird es nicht. Erst mit der Auslieferung der Ware werden wir Ihr PayPal-Konto mit dem Rechnungsbetrag belasten. Eine doppelte Autorisation erlischt automatisch.

Ja. Allerdings besteht diese Möglichkeit nur dann, solange Ihre Bestellung noch nicht im System verarbeitet wurde. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, sobald es Änderungswünsche gibt. Unser Kundenservice wird anschließend umgehend prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Während des Bestellprozesses haben Sie grundsätzlich die Wahl zwischen der Bezahlung per PayPal, per Kreditkarte, per Nachname und per Vorkasse. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlarten finden Sie hier.

Ja, wir liefern auch ins europäische Ausland. Da die Transportwege dabei stark variieren, ist eine individuelle Versandkostenabrechnung notwendig. Ausführliche Informationen über die Kosten einer Lieferung in Ihr Land finden Sie hier.

Detaillierte Informationen über die Versandkosten Ihrer Bestellung finden Sie hier.

Unsere Versandkosten setzen sich zusammen aus den Materialkosten, dem Porto und den Servicekosten unserer Logistikpartner.

Wenn Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse geändert haben möchten, können Sie dies ganz einfach selbst durchführen. Klicken Sie hierfür im Rahmen des Bestellprozesses auf „Adresse hinzufügen“ und geben Sie anschließend Ihre neuen Daten ein. Alle Änderungen werden automatisch für Ihre zukünftigen Einkäufe übernommen.

Die Dauer der Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit Ihres bestellten Artikels ab. Ist die Ware verfügbar, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage (ca.).

Leider ist eine Lieferung an Postfach-Adressen nicht möglich. Gerne senden wir Ihr Packet dafür an eine Packstation.

Wir wollen, dass Sie rundum mit unseren Produkten zufrieden sind. Daher können Sie die an Sie gelieferten Artikel innerhalb einer vierwöchigen Widerrufsfrist ohne Angaben von Gründen zurückgeben. Haben Sie die Ware zum Zeitpunkt der Rückgabe bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen den vollen Verkaufspreis. Ihre einmonatige Widerrufsfrist beginnt, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie hier.

Leider können wir ohne Ihren Namen und Ihre Adresse keine Bestellung bearbeiten. Um zu identifizieren, ob Sie volljährig sind, benötigen wir darüber hinaus das Geburtsdatum. Ihre E-Mail-Adresse hilft uns und Ihnen darüber hinaus bei Lieferterminabsprachen und Rückfragen.

Ja! Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir die bewährte SSL-(Secure Socket Layer)-Technik mit einer 128-bit-Verschlüsselung. So werden Ihre Angaben während des Bestellvorgangs geschützt übertragen, damit Dritte diese weder einsehen noch abfangen können.

Ja. relaxdays.de nutzt Cookies zur statistischen Auswertung von z.B. Besucherzahlen und aufgesuchte Seiten. Wir versichern Ihnen, dass in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten gespeichert und an Dritte weitergegeben werden.

1. Zunächst wählen Sie einen Artikel aus unserem Sortiment und legen ihn in Ihren Warenkorb. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse", um zum nächsten Bestellschritt zu gelangen.

2. Wenn Sie bereits Kunde von relaxdays.de sind, melden Sie sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und klicken daraufhin auf „Anmelden“. Sind Sie hingegen noch kein Kunde von relaxdays.de, markieren Sie bitte die Schaltfläche "Ich bin Neukunde", tragen Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf „Anmelden“. Nun öffnet sich ein Formular, in das Sie bitte Ihre persönlichen Angaben eintragen. Füllen Sie diese Felder inklusive Ihrer Adressdaten und Kontaktinformationen aus, klicken Sie auf "Konto erstellen" und überprüfen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse.

3. Im nächsten Bestellschritt haben Sie die Möglichkeit, Ihre gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Geben Sie hierfür an, ob Sie per Kreditkarte, per Vorauskasse, mit Hilfe der Online-Dienste PayPal und sofortüberweisung oder in bar bezahlen möchten.

4. Im vorletzten Schritt haben Sie abschließend die Möglichkeit, Ihre Angaben und ausgewählten Artikel noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls einen Geschenkgutschein einzulösen. Nachdem Sie unsere Datenschutz- und Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, beenden Sie den Vorgang, indem Sie auf „Bestellen“ klicken.

5. Ihre Bestellung bei relaxdays.de ist jetzt abgeschlossen und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung Ihres Einkaufs an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Ja! Wir führen ausschließlich 100% Markenware im Neuzustand.

Ja! Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice. Wir informieren Sie gerne ausführlich über unsere Konditionen für Händler und Großkunden.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie sich jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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